Dispones de un plazo máximo de 10 días desde la recepción del pedido para realizar cambios y devoluciones del producto adquirido siempre y cuando el artículo no esté abierto, usado, o dañado y conserve su precinto o embalaje original.

Para poder realizar el cambio o devolución debes comunicar bien telefónicamente o vía email (info@tuecoteca.com) dentro del plazo estipulado tu intención de realizar dicha operación.

El o los productos que se deseen cambiar o devolver deberán ser envueltos, con su embalaje original y adjuntar el albarán o factura emitida.

Los gastos ocasionados por el cambio o la devolución corren por cuenta del cliente.

Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones anteriormente descritas procederemos a enviar el nuevo artículo en caso de un cambio o la devolución del importe por el mismo medio utilizado para el pago por el cliente.

Si la mercancía llega dañada o defectuosa sin que haya evidencia externa, el cliente deberá ponerse en contacto telefónicamente para solucionar el problema dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del envío. Los productos sustituidos se enviarán de nuevo al cliente a portes pagados.

Si los productos recibidos no se corresponden con tu pedido te entregaremos los correctos sin aplicar cargo alguno.