Términos y condiciones
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las Condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en la web de Tu Ecoteca. Ver aviso legal. Estas son las condiciones aplicables en cuanto se realiza un pedido por Internet. Al enviarnos un pedido, se están aceptando las Condiciones que se establecen a continuación. Las presentes Condiciones no interfieren en los derechos que te asisten por ley. Ante cualquier duda, contacta con nosotros. Los términos «empresa», «nos», «nuestro/a(s)» o «nosotros/as» se referirán a Tu Ecoteca. Los términos «cliente», «tú» o «comprador» se referirán a la persona o entidad que realiza el pedido.
2. Contrato e Información de envío
El pedido que se lleve a cabo representa una oferta de formalización de un Contrato de compraventa. Una vez nosotros recibamos el cobro del pedido, te enviaremos un correo electrónico para confirmarlo y explicar todos los detalles relevantes («Confirmación del pedido»). La Confirmación del pedido representa una aceptación del Contrato, momento en el que procederemos a enviar los productos solicitados.
Durante el proceso de compra, el comprador acepta nuestras Condiciones de venta generales establecidas en esta página.
Para poder suministrar los pedidos, nosotros también dependemos de que se nos suministren correctamente los productos dentro del plazo correspondiente. Si se diera el caso que alguno de los artículos solicitados no está disponible, nos reservamos el derecho a rescindir el Contrato. Si los productos que has pedido no se pueden enviar, te lo comunicaremos inmediatamente. Si la suma adeudada ya se ha abonado, te reembolsaremos el importe correspondiente. No aceptamos responsabilidad alguna por daños que se deriven de demoras en los envíos, a menos que se certifique que ha mediado negligencia por nuestra parte.
En caso de que alguno de los productos del pedido no estuviera disponible en el plazo de tiempo correspondiente, nos reservamos el derecho a ofrecerte un envío alternativo con las mismas condiciones. Si fuera este el caso, te ofreceremos la oportunidad de aceptar dicho envío alternativo.
Te avisaremos si un artículo mostrado en el sitio web ya no está disponible y ha cambiado de precio.
a. Lugares de envío
Actualmente sólo hacemos envíos nacionales dentro de la península. No enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
b. Plazos de entrega
- Recogida en local: a partir del siguiente día hábil una vez realizada la compra. Si quieres tener tu paquete para el mismo día, avísanos ¡y te lo preparamos al instante! Te lo guardaremos durante 1 semana. Si pasado este tiempo no has venido a buscarlo avísanos para que te lo volvamos a preparar cuando vengas. Esto lo hacemos para evitar que los productos susceptibles de estropearse caduquen.
- Envío 24/48 horas laborables en península para pedidos realizados antes de las 11h de la mañana.
3. Precio
Todos los precios se expresan en las siguientes divisas:
EUR (Euro)
A estos precios habrá que sumarles los gastos de envío si procede. Los gastos de envío se muestran en nuestro sitio web y se pueden consultar en el momento de realizar el pedido. Los precios indicados en el momento del pedido son correctos, salvo errores y omisiones.
Todos los precios de los productos incluyen el correspondiente IVA.
4. Costes de envío
Expediremos los artículos desde nuestro almacén hasta la dirección indicada. Cualquier información relativa al plazo de entrega no será vinculante. Siempre que sea posible, tu pedido se enviará en un único envío.
El pedido tardará 1 o 2 días en procesarse más el tiempo del operador logístico para hacerlo llegar al domicilio indicado. Si se requiere un pago por transferencia o por adelantado, la entrega se demorará hasta que la suma solicitada se haya abonado íntegramente.
Recibirás un correo indicando el envío del paquete, y si el operador logístico lo permite con el número de seguimiento del envío.
Los gastos de envío serán gratuitos a partir de pedidos superiores a 45€.
Para pedidos que no alcancen dicho importe el coste de envío será de 4,50€.
El peso máximo de los paquetes a enviar será de 10 kg, para envíos con un peso superior será necesario contactar previamente para establecer las condiciones del envío.
5. Pagos
El pago de los artículos comprados y los gastos de envío se podrán efectuar por los distintos medios disponibles en nuestra web.
Si los productos solicitados no están disponibles y el pago se ha efectuado, dicho pago se abonará mediante la misma forma de pago utilizada para realizar el pedido.
5.1 Métodos de pago disponibles
- Pago con tarjeta:
Aceptamos pagos realizados con Visa y Mastercard.
- Pago por transferencia:
Una vez realizado el ingreso/transferencia se debe enviar el justificante por email a info@tuecoteca.com indicando nombre y apellidos. En cuanto se reciba la transferencia se procederá al embalaje y envío del pedido.
- Pago en mano:
Si eliges recoger tu pedido en nuestra tienda física puedes pagar cuando lo recojas.
El pago se realizará, sin cambiar de página, una vez clicado en “Realizar pedido” accediendo directamente a la página de resumen del pedido.
Tenemos el compromiso de proteger tu tarjeta y tus datos. Todos los datos de la web se envían mediante protocolo seguro SSL de forma que ni Tu Ecoteca ni otros terceros salvo la plataforma de pago pueden acceder.
Esta forma de pago no está sujeta a comisiones y es 100% segura.
5.2 Seguridad
Usamos el protocolo de seguridad de software SSL (Secure Socket Layer). Con este sistema, tus datos, nombre, dirección y número de tarjeta se codifican y transmiten de forma segura a través de Internet. Durante la transferencia, ningún tercero podrá leer tus datos. No almacenamos tarjetas bancarias.
6. Pagos y vencimientos
Todos los artículos solicitados y enviados continuarán siendo propiedad de Tu Ecoteca hasta que se hayan abonado íntegramente todas las sumas adeudadas que se estipulen en el Contrato relativo al cliente.
7. Promociones
Las promociones que realizamos no son acumulables. Salvo los códigos de descuento que aplicarán en productos que ya estén rebajados.
8. Desperfectos en el envío
En Tu Ecoteca todo pueden resultar dañados en tránsito. Si sucediera, sigue estos pasos: primero, deja constancia de los daños comunicándolo al servicio de mensajería nada más recibir los artículos. Después, comunícanoslos a nosotros. Si tienes pensado devolver los artículos dañados, infórmanos por correo electrónico o por teléfono.
9. Cambios y devoluciones
El comprador dispondrá de 15 días desde el día de la entrega del pedido para desistir del mismo sin recibir penalizaciones y sin tener que indicar los motivos, siempre y cuando los artículos no estén abiertos, usados, o dañados y conserven su precinto o embalaje original.
El cliente se hará cargo de los gastos que se pudiesen ocasionar a consecuencia de la devolución o el cambio.
Una vez que se haya comprobado que los productos han llegado al almacén en las mismas condiciones en las que se enviaron, Tu Ecoteca
abonará al cliente el importe de los productos devueltos por el mismo medio de pago con el que el comprador haya realizado la compra.
Por motivos de higiene no se aceptan cambios ni devoluciones de productos de higiene personal.
10. Garantía reparaciones y responsabilidad
Las descripciones de productos, fotografías, datos, así como descripciones del peso, de la talla y del uso o de las prestaciones, que se incluyen en los folletos, catálogos, circulares, boletines de noticias, anuncios y listas de precios de Tu Ecoteca son meramente informativos. No ofrecemos ninguna garantía con respecto a la exactitud de esta información.
11. Aviso
Los productos ofrecidos se publican en el sitio web con la mayor claridad posible. Si bien hemos intentado reproducir los colores de nuestros productos lo más fielmente posible, debido a la naturaleza individual de los gráficos de tu pantalla o tu impresora, no podemos garantizar que los colores que se vean en tu ordenador coincidan con los de los productos reales.
12. Cláusulas Finales
Legislación Aplicable y Arbitraje: Este Acuerdo está sometido a la ley española. Para la resolución de cualquier cuestión litigiosa derivada del presente Contrato, las Partes, con renuncia a su fuero propio si lo tuvieren, se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona Ciudad y a sus superiores inmediatos.